Khi đồng hành cùng China Airlines, việc nắm rõ các quy định về hành lý là yếu tố quyết định để có một chuyến bay suôn sẻ. Tuy nhiên, quy định về kích thước, trọng lượng, số kiện hành lý xách tay và ký gửi của hãng thường có sự khác biệt giữa các hạng ghế và hành trình bay. Để giúp bạn tránh những rắc rối và chi phí phát sinh không đáng có tại sân bay. Đại lý China Airlines Việt Nam đã tổng hợp và giải đáp chi tiết tất cả các câu hỏi thường gặp về hành lý qua bài viết dưới đây.
Câu hỏi thường gặp về hành lý trên chuyến bay China Airlines
Nếu hành lý của tôi bị chậm trễ thì làm sao?
Khi bạn báo cáo hành lý bất thường. Chúng tôi sẽ sử dụng hệ thống theo dõi vi tính hóa trên toàn thế giới. Để tìm kiếm hành lý của bạn và thông báo cho bạn.
Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với văn phòng sân bay. Hoặc nhập số vụ việc (5 chữ cái và 5 chữ số). Do nhân viên mặt đất chỉ định trên “Biggage Accident Report Form”. Và tên tiếng Anh của bạn vào hệ thống theo dõi hành lý để kiểm tra tiến độ tìm kiếm hành lý.
Tôi phải làm sao nếu hành lý ký gửi bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Ngay khi phát hiện hành lý không xuất hiện tại băng chuyền ga đến. Bạn cần thực hiện ngay các bước sau:
Đến ngay quầy Dịch vụ Hành lý tại khu vực cách ly.
Khai báo thông tin chi tiết và điền vào mẫu Báo cáo bất thường về hành lý. Nhân viên sẽ cung cấp cho bạn một mã hồ sơ gồm 5 chữ cái và 5 chữ số.
Theo dõi tiến độ trực tuyến: Sử dụng mã hồ sơ này kết hợp với tên tiếng Anh của bạn. Để đăng nhập vào hệ thống theo dõi hành lý trực tuyến toàn cầu WorldTracer trên website China Airlines. Hệ thống sẽ cập nhật thời gian thực về vị trí hành lý của bạn.
Tôi phải làm sao nếu phát hiện một số đồ vật trong hành lý ký gửi (hoặc đồ có giá trị/hành lý xách tay) bị đánh cắp khi tôi trở về nhà?
Thông báo miễn trừ trách nhiệm đối với hành lý ký gửi China Airlines. China Airlines không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng hoặc giao chậm các đồ vật có giá trị. Và vật dụng cá nhân quan trọng sau đây có trong hành lý ký gửi:
- Tranh vẽ, tác phẩm nghệ thuật, đồ cổ, tiền, chứng khoán, công cụ chuyển nhượng, quang học, đồng hồ, sản phẩm lông thú tự nhiên
- Đồ trang sức, kim loại/đá quý, đồ bạc, đồ sưu tầm, đồ gia truyền và các vật phẩm không thể thay thế khác
- Thiết bị chụp ảnh/âm thanh/video và các mặt hàng liên quan, điện thoại di động và các thiết bị truyền thông khác
- Phần cứng/phần mềm máy tính và linh kiện/thiết bị điện tử, và thiết bị kinh doanh
- Rượu, chìa khóa, thuốc cấp cứu, vật tư y tế
- Bản thảo, bản thiết kế, ảnh, ấn phẩm, tài liệu kinh doanh/cá nhân
- Mẫu kinh doanh, bản ghi âm/video
- Hộ chiếu và các giấy tờ tùy thân khác
- Các vật có giá trị tương tự khác hoặc các mặt hàng thương mại
Tôi có thể mang bao nhiêu hành lý xách tay lên máy bay?
Mỗi hành khách được hưởng hạn mức hành lý sau đây theo hạng ghế mà họ chọn. Hành lý xách tay China Airlines mà hành khách mang lên khoang phải được đặt dưới ghế ngồi hoặc trong tủ đựng hành lý.
- Hạng Thương gia: Hành khách được phép mang theo 02 kiện hành lý xách tay.
- Hạng Phổ thông Đặc biệt, Hạng Phổ thông: Hành khách được phép mang theo 01 kiện hành lý xách tay.
Kích thước và trọng lượng tối đa của hành lý xách tay là bao nhiêu?
- Trọng lượng tối đa: Mỗi kiện hành lý xách tay không được vượt quá 7 kg (15 lb).
- Kích thước tiêu chuẩn: Mỗi kiện không vượt quá 56 x 36 x 23 cm. Bao gồm cả bánh xe, tay kéo và túi bên hông. Hành lý phải vừa vặn với ngăn chứa đồ phía trên đầu hoặc dưới gầm ghế phía trước.
Trẻ sơ sinh không mua ghế riêng có được hưởng tiêu chuẩn hành lý ký gửi không?
- Hành lý ký gửi: Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi được phép ký gửi 01 kiện hành lý. Với trọng lượng và kích thước tương đương với người lớn ở hạng vé tương ứng của người đi kèm.
- Tiện ích bổ sung: Hành khách được phép mang theo 01 xe đẩy trẻ em có thể gập lại. Hoặc 01 ghế ngồi ô tô cho trẻ em để ký gửi miễn phí ngoài hạn mức hành lý tiêu chuẩn.
Thành viên DFP có được hưởng thêm quyền lợi về hành lý ký gửi không?
Các thành viên Paragon, Emerald và Gold đi các chuyến bay quốc tế do China Airlines và Mandarin Airlines tự khai thác có thể được hưởng thêm hạn mức. Đối với các thành viên Paragon, Emerald và Gold. Hạn mức thêm sẽ lần lượt là 2 kiện, 1 kiện và 1 kiện.
Tôi có thể theo dõi hành lý bị chậm trễ như thế nào để biết khi nào tôi có thể nhận được nó?
Nếu bạn muốn liên hệ với nhân viên dịch vụ hành lý của China Airlines thông qua hệ thống theo dõi hành lý. Vui lòng nhấp vào tùy chọn “liên hệ với hãng hàng không của bạn” trên trang kết quả yêu cầu. Sau đó nhập lời khuyên và địa chỉ email của bạn vào các trường “Nhập tin nhắn của bạn tại đây:” và “Nhập địa chỉ email của bạn”. China Airlines sẽ chỉ định nhân viên đặc biệt để trả lời trực tiếp cho bạn qua email hoặc điện thoại.
Có dịch vụ mua ghế riêng cho hành lý dễ vỡ hoặc nhạc cụ lớn không?
Có. Đối với các loại nhạc cụ kích thước lớn (như đàn Cello, đàn tranh, Contrabass). Hoặc các tác phẩm điêu khắc, cổ vật quý giá mà hành khách không muốn ký gửi dưới khoang hàng. China Airlines cung cấp dịch vụ Hành lý đặt trên ghế khoang hành khách .
Hành khách sẽ phải mua thêm một chiếc ghế ngồi riêng bên cạnh mình để đặt hành lý này.
Trọng lượng tối đa cho phép đặt trên ghế là 75 kg. Và phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định đóng gói, ràng buộc an toàn của phi hành đoàn.
Đặt vé máy bay giá ưu đãi tại đại lý China Airlines
Hiểu rõ quy định về hành lý China Airlines sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Tối ưu hóa chi phí và có một chuyến bay trọn vẹn nhất. Để chuyến đi thêm phần thuận lợi, hãy chủ động cân đo hành lý tại nhà. Và tiến hành đặt mua thêm hạn mức hành lý trả trước nếu có nhu cầu mang theo nhiều đồ đạc.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn có một chuyến bay thật sự thoải mái. Và không gặp phải bất kỳ rắc rối nào liên quan đến hành lý. Và để chuyến đi thêm phần trọn vẹn. Đừng quên cân nhắc mua thêm hành lý China Airlines nếu bạn có nhu cầu mang theo nhiều đồ đạc hơn. Việc này không chỉ giúp bạn thoải mái hơn. Mà còn tránh được những chi phí phát sinh tại sân bay.
