China Airlines luôn nỗ lực mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay thoải mái và tiện nghi nhất. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách, hãng cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Bài viết này sẽ tổng hợp giải đáp những câu hỏi thường gặp về các yêu cầu đặc biệt trên chuyến bay China Airlines. Giúp bạn có cái nhìn tổng quan và dễ dàng hơn trong việc chuẩn bị cho hành trình của mình.
Câu hỏi thường gặp về yêu cầu đặc biệt trên chuyến bay China Airlines
Tôi có thể mang xe đẩy em bé/nôi/xe đẩy gấp lên máy bay không?
Có, nhưng phải tuân thủ theo quy định về hành lý xách tay của China Airlines.
Hành khách khuyết tật có phải có người đi kèm để được phép lên máy bay không?
Đối với hành khách khiếm thị đi một mình, China Airlines sẽ sắp xếp nhân viên tại điểm đến để đón họ. Những hành khách khuyết tật khác cần nêu yêu cầu của mình trong quá trình đặt chỗ. Và China Airlines sẽ giải quyết theo yêu cầu đó.
Tôi có thể lên máy bay khi mang theo hai trẻ sơ sinh không?
Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi (tính đến ngày lên máy bay) và trên 14 ngày tuổi. Phải có người lớn đi kèm khi đi các chuyến bay của China Airlines.
Nếu trẻ sơ sinh trên chuyến bay China Airlines đi cùng người lớn. Trẻ sơ sinh sẽ được áp dụng mức giá vé dành cho trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi.
Nếu người lớn đi cùng hai trẻ sơ sinh, một trong hai trẻ sơ sinh phải mua vé trẻ em có ghế ngồi riêng và ngồi ghế an toàn. Vui lòng tham khảo mô tả về ghế trẻ em để biết thêm thông số kỹ thuật và cách sử dụng ghế an toàn đó.
Những hành khách khác muốn cho trẻ sơ sinh sử dụng ghế ngồi trên máy bay cũng nên mua vé trẻ em và chuẩn bị ghế an toàn. Họ cũng nên hoàn tất việc đặt chỗ và chọn chỗ ngồi trước.
Có quy định đặc biệt nào dành cho chó dẫn đường đi cùng hành khách khiếm thị trên máy bay không?
Chúng tôi chấp nhận chó nghiệp vụ được huấn luyện. Như chó dẫn đường, chó trợ thính để đi cùng hành khách khuyết tật trong cabin mà không tính phí. Tìm hiểu thêm về việc đi du lịch với chó nghiệp vụ trên chuyến bay China Airlines.
Tôi có thể mang theo một chú chó con (hoặc chó dẫn đường) không?
- Vật nuôi (vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi có tính phí bổ sung)
Đối với hành trình có vật nuôi dưới dạng hành lý ký gửi, chúng tôi chỉ chấp nhận mèo và chó. Tất cả vật nuôi phải được đặt trong thùng chứa vật nuôi phù hợp trên máy bay. Và được vận chuyển trong khoang hàng hóa dưới dạng hành lý ký gửi có tính phí bổ sung.
- Chó phục vụ (đi trong cabin mà không mất phí)
Chúng tôi chấp nhận chó phục vụ được huấn luyện. Như chó dẫn đường, chó trợ thính để đi cùng hành khách khuyết tật trong cabin mà không mất phí.
China Airlines có cung cấp dịch vụ hỗ trợ lên và xuống máy bay cho hành khách ngồi xe lăn không?
Nếu bạn cần sử dụng dịch vụ xe lăn China Airlines tại sân bay hoặc trong cabin. Vui lòng liên hệ với nhân viên đặt chỗ hoặc dịch vụ khách hàng của chúng tôi ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay. Để đảm bảo dịch vụ của chúng tôi phù hợp với nhu cầu thực tế của bạn. Nhân viên dịch vụ của chúng tôi sẽ hỏi một số câu hỏi. Chẳng hạn như: Bạn có thể tự đi bộ mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào không? Bạn có thể đi bộ bao xa? Bạn có thể đi lên và xuống cầu thang mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào không?)
Hành khách đã đặt xe lăn có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ của chúng tôi khi đến sân bay để nhận xe lăn. Hành khách có thể sử dụng xe lăn của mình để đến cổng lên máy bay.
Hành khách sử dụng xe lăn điện phải giao xe lăn của mình để ký gửi khi làm thủ tục tại sân bay. China Airlines cung cấp xe lăn thông thường để lên máy bay. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tương tự tại các sân bay quá cảnh/điểm đến.
Nếu hành khách khuyết tật muốn nâng cao yêu cầu dịch vụ đặc biệt, họ có phải làm thủ tục trước không? Hay họ nên làm thủ tục cùng lúc với những hành khách khác?
Nếu hành khách có yêu cầu hoặc cân nhắc đặc biệt (ví dụ, nếu bạn là trẻ em không có người đi kèm, người khuyết tật, khiếm thính/khuyết tật thị giác, mang theo hành lý cản trở chỗ ngồi hoặc sử dụng xe lăn). Bạn nên hoàn tất thủ tục lên máy bay 2 giờ trước khi khởi hành để chúng tôi có đủ thời gian đáp ứng yêu cầu của bạn.
China Airlines có cung cấp hỗ trợ lên và xuống máy bay cho hành khách khiếm thị không?
Đối với hành khách khiếm thị đi một mình, China Airlines sẽ sắp xếp nhân viên tại điểm đến đón. Nếu có hành khách người lớn đi cùng, họ có thể đặt chỗ như hành khách bình thường.
Hành khách khuyết tật có phải trả thêm phí dịch vụ nếu họ yêu cầu dịch vụ đặc biệt không?
Sẽ không tính thêm phí dịch vụ.
Tôi phải làm sao nếu muốn mang theo xe lăn của riêng mình?
Đối với hành khách mang theo xe lăn của riêng mình. Dù là xe lăn điều khiển bằng tay hay bằng điện. China Airlines sẽ ký gửi miễn phí. Vì các cơ sở sân bay trong nước và nước ngoài được quản lý theo các luật và quy định khác nhau. Tại một số điểm đến, xe lăn của bạn có thể không được phép gửi từ sân đỗ đến cổng lên máy bay.
Trong những trường hợp như vậy, China Airlines sẽ ưu tiên gửi xe lăn đã ký gửi của bạn đến khu vực nhận hành lý. Khi bạn đến nơi, China Airlines sẽ chuẩn bị xe lăn. Gửi đến khu vực nhận hành lý và giúp bạn nhận xe lăn đã ký gửi và hành lý.
Một đứa trẻ 10 tuổi có thể tự mình bay đến Hoa Kỳ không?
China Airlines cung cấp dịch vụ trẻ em đi một mình, vì vậy bạn có thể yên tâm khi con bạn phải đi một mình. Dịch vụ này được cung cấp cho hành khách trẻ em có độ tuổi từ 5 đến 12 tuổi. Và đi du lịch mà không có cha mẹ hoặc người giám hộ từ 18 tuổi trở lên.
Để đăng ký dịch vụ này, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải ký Giấy đồng ý. Và miễn trừ trách nhiệm cho việc vận chuyển trẻ vị thành niên không có người đi kèm.
Phí dịch vụ cho trẻ em không có người đi kèm thay đổi tùy theo độ tuổi. Và trẻ em không có người đi kèm luôn được tính giá vé người lớn. Đặt chỗ cho trẻ em không có người đi kèm phải được thực hiện ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành.
Để biết thêm thông tin về trẻ em đi một mình, vui lòng liên hệ với phòng vé khách hàng của China Airlines.
Đặt vé máy bay China Airlines giá rẻ
Với những thông tin được cung cấp trong bài viết, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về các yêu cầu đặc biệt trên chuyến bay China Airlines. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng và tìm hiểu trước các quy định sẽ giúp bạn có một chuyến bay thật sự thoải mái và đáng nhớ. Đặc biệt, nếu bạn có kế hoạch mang theo nhiều hành lý. Đừng quên Mua thêm hành lý trả trước China Airlines tại tổng đài 1900 6695 để tiết kiệm chi phí và tránh những bất tiện tại sân bay.
