Bạn đang băn khoăn liệu có thể thoải mái đi máy bay bằng xe lăn hay không? China Airlines sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn với những dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho hành khách sử dụng xe lăn.
Hỗ trợ trong khi bay
Tất cả các loại máy bay đều được trang bị xe lăn trên máy bay. Để hành khách khuyết tật có thể di chuyển dễ dàng giữa ghế ngồi và nhà vệ sinh.
Tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ hành khách khuyết tật di chuyển đến/từ chỗ ngồi trong quá trình lên và/hoặc xuống máy bay. Cất hoặc lấy hành lý xách tay hoặc các thiết bị hỗ trợ khác. Và di chuyển đến/từ nhà vệ sinh trong suốt chuyến bay.
Tiếp viên hàng không không được phép cung cấp hỗ trợ ăn uống, hỗ trợ trong nhà vệ sinh. Hoặc hỗ trợ tại chỗ với các chức năng đại tiện và/hoặc tiểu tiện, và các dịch vụ y tế. Nếu tình trạng sức khỏe của bạn yêu cầu người khác cung cấp cho bạn các loại chăm sóc này. Đại lý Phòng vé China Airlines khuyên bạn nên sắp xếp một y tá đi cùng bạn.
Nhà vệ sinh được trang bị cho người khuyết tật
Tất cả các máy bay của chúng tôi đều được trang bị nhà vệ sinh dành cho hành khách khuyết tật. Có lắp chuông dịch vụ, tay vịn và sàn chống trượt bên trong. Một số máy bay có nhà vệ sinh mở rộng 60 inch hoặc lắp rèm để hỗ trợ hành khách khuyết tật.
Bữa ăn đặc biệt
Chúng tôi cung cấp các bữa ăn đặc biệt đặt trước cho những hành khách có yêu cầu về chế độ ăn uống tôn giáo hoặc sức khỏe. Chúng tôi cũng cung cấp các bữa ăn đặc biệt cho người ăn chay, trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ. Vui lòng chọn một bữa ăn từ danh sách Bữa ăn đặc biệt của China Airlines 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay. Vui lòng liên hệ với Tổng đài China Airlines tại Việt Nam, chúng tôi sẽ sắp xếp cho bạn.
Đối với những trường hợp không dung nạp thực phẩm và nhu cầu ăn kiêng y tế đặc biệt. Để đảm bảo trải nghiệm ăn uống an toàn, các bữa ăn đặc biệt có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng cung cấp dịch vụ ăn uống tại khu vực.
Dịch vụ đặt xe lăn và ký gửi
Để đảm bảo dịch vụ của chúng tôi có thể đáp ứng được tình trạng thực tế của bạn. Nhân viên của chúng tôi có thể hỏi bạn một số câu hỏi. (Ví dụ: Bạn có thể tự di chuyển mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào không? Bạn có thể đi bộ bao xa? Bạn có thể leo lên hoặc đi xuống cầu thang mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào không?).
Chú ý
- Hành khách đã Đặt xe lăn China Airlines có thể liên hệ với nhân viên của chúng tôi để nhận xe lăn khi đến sân bay. Hành khách cũng có thể sử dụng xe lăn của mình để đến cổng lên máy bay.
- Hành khách sử dụng xe lăn điện phải gửi xe lăn điện khi làm thủ tục tại sân bay.
- Công ty chúng tôi cung cấp xe lăn thông thường để lên máy bay. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tương tự tại điểm quá cảnh và điểm đến. Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ ký gửi xe lăn miễn phí cho hành khách mang theo xe lăn của mình. Bất kể đó là xe lăn thủ công hay xe lăn điện tử. Vì cơ sở vật chất và thời hiệu của sân bay quốc nội và quốc tế là khác nhau. Nếu xe lăn của bạn không thể được giao đến cổng lên máy bay từ sân đỗ vào thời điểm đến. Chúng tôi sẽ ưu tiên giao xe lăn đến khu vực nhận hành lý. Chúng tôi cũng sẽ chuẩn bị xe lăn sau khi bạn đến nhà ga. Sau đó đi cùng bạn đến khu vực nhận hành lý và hỗ trợ bạn nhận xe lăn và hành lý đã ký gửi.
Pin xe lăn
Pin cho xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn phải vượt qua các bài kiểm tra được chỉ định trong Mục 38.3 thuộc Phần III của Sổ tay kiểm tra và tiêu chí của Liên hợp quốc. Pin Li-ion cho xe lăn:
Nếu pin có thể tháo rời:
- Có thể chọn không tháo pin ra nhưng phải cách điện, ngắt kết nối khỏi xe lăn rồi mới gửi đi vận chuyển.
- Pin đã tháo ra được đựng trong hộp đựng pin và được mang lên máy bay trong hành lý xách tay. Công suất của mỗi pin không được lớn hơn 300 W/H.
- Ngoài pin xe lăn, hành khách được phép mang theo một pin lithium-ion dự phòng có công suất dưới 300 W/H. Hoặc hai pin lithium-ion dự phòng có công suất dưới 160 W/H mỗi pin trong hành lý xách tay.
Nếu không thể tháo pin Li-ion: Pin phải được cách điện và ngắt kết nối khỏi xe lăn, sau đó gửi đi để vận chuyển.
Nếu thiết bị y tế di động có pin Li-ion, hãy mang theo giấy chứng nhận pin.
Thủ tục xác nhận y tế
Hành khách đi du lịch với bất kỳ tình trạng nào sau đây phải hoàn thành MEDIF khi đặt chỗ. Hành khách cần phải xin phê duyệt từ bộ phận y tế của China Airlines tại Đài Loan.
Vui lòng nộp tất cả đơn đăng ký đã hoàn thành và các tài liệu ít nhất hai ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ) trước ngày khởi hành của chuyến bay. Biểu mẫu Giấy phép Y tế và Giấy chứng nhận Y tế phải có ngày trong vòng 10 ngày. Kể từ chuyến bay khởi hành ban đầu theo lịch trình.
Tóm tắt Y tế hoặc biểu đồ y tế bổ sung được yêu cầu đối với hành khách đã trải qua thủ thuật phẫu thuật. Hoặc đã nhập viện trong vòng 2 tuần. (Nếu ngày khởi hành là ngày 29 tháng 3, “Biểu mẫu Giấy phép Y tế” & “Giấy chứng nhận Y tế” phải có ngày sau ngày 20 tháng 3.)
- Bệnh tật gần đây, nhập viện, chấn thương, phẫu thuật hoặc tình trạng sức khỏe hiện tại không ổn định.
- Hành khách có tình trạng sức khỏe cần cung cấp oxy và cáng trên máy bay China Airlines, người hộ tống y tế hoặc điều trị trong khi bay.
- Hành khách có thể cần sử dụng thiết bị hoặc dụng cụ y tế trên chuyến bay.
- Bất kỳ tình trạng sức khỏe nào khiến hành khách không thể hoàn thành chuyến bay một cách an toàn. Mà không cần hỗ trợ y tế đặc biệt trong suốt chuyến bay. Đều được coi là không thể chấp nhận được khi đi máy bay.
Bay an toàn cùng China Airlines
China Airlines cam kết mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay tốt nhất. Dù bạn có nhu cầu đặc biệt nào đi chăng nữa, hãng hàng không này luôn sẵn sàng hỗ trợ. Vậy còn chần chừ gì nữa mà không lên kế hoạch cho chuyến đi của mình? Đừng quên liên hệ tới số tổng đài China Airlines 1900 6695 để được tư vấn và hỗ trợ đặt vé.
