Dịch vụ hành khách khiếm thị của China Airlines

China Airlines hiểu rằng việc đi máy bay có thể là một trải nghiệm đầy lo lắng đối với hành khách khiếm thị. Chính vì vậy, hãng hàng không này đã không ngừng nỗ lực để cung cấp những dịch vụ tốt nhất, giúp hành khách khiếm thị tự tin hơn khi di chuyển bằng máy bay.

Quy định khi đi máy bay China Airlines

Đảm bảo tất cả hành khách khi đặt vé máy bay thông qua Tổng đài China Airlines tại Việt Nam, đều quen thuộc với những điều sau đây trước khi cất cánh.

• Không hút thuốc.
• Hạn chế sử dụng các thiết bị điện.
• Việc sử dụng dây an toàn, bao gồm hướng dẫn cách thắt và tháo dây an toàn.
• Vị trí của lối thoát hiểm.
• Vị trí và cách sử dụng bất kỳ thiết bị nổi khẩn cấp nào cần thiết.
• Vị trí và cách sử dụng mặt nạ dưỡng khí.
• Các thiết bị khẩn cấp khác được cung cấp để sử dụng cá nhân hoặc sử dụng tập thể.

Sự giúp đỡ từ tiếp viên hàng không China Airlines

Tiếp viên hàng không sẽ tiến hành các nội dung tóm tắt đã chọn theo tình hình thực tế của hành khách. Nội dung tóm tắt:

• Vị trí và cách sử dụng dây an toàn.
• Vị trí và cách sử dụng mặt nạ dưỡng khí.
• Vị trí và cách sử dụng áo phao.
• Hai lối thoát gần nhất và cách lối thoát bao nhiêu hàng ghế (trước và sau).
• Giải thích cho hành khách rằng trong trường hợp cần phải sơ tán khẩn cấp, hành khách phải tuân theo hướng dẫn của tiếp viên hàng không khu vực trực để đến lối thoát hiểm.
• Giải thích khi nào cần phải sơ tán, tất cả hành khách đều phải sơ tán ngay lập tức. Nếu một người không thể tự sơ tán, tiếp viên hàng không hoặc PSP sẽ hỗ trợ họ. Đối với hành khách khiếm thị: Sử dụng mặt nạ dưỡng khí và áo phao trong Bộ dụng cụ trình diễn để thực hiện hướng dẫn; đi bộ từ chỗ ngồi của họ đến lối ra thường là cách dễ nhất để giúp hành khách đó. Phiên bản Hướng dẫn an toàn dành cho người khiếm thị nên được chuyển đến hành khách.

Dẫn đường cho hành khách khiếm thị

Tiếp viên hàng không thực hiện hướng dẫn bằng lời trước khi hỗ trợ. Hoặc cung cấp dịch vụ cho hành khách. Phải thiết lập được sự giao tiếp hiệu quả với hành khách.

• Tiếp viên hàng không đứng trước hành khách. Vỗ nhẹ vào lưng hành khách để hành khách có thể nắm lấy cánh tay của tiếp viên hàng không.
• Thông báo có chướng ngại vật phía trước.
• Đặt tay lên tay vịn hoặc lưng ghế để hướng dẫn hành khách đến chỗ ngồi. Sao cho họ có thể dễ dàng ngồi vào chỗ.
• Hỗ trợ hành khách ngồi vào chỗ đã thắt dây an toàn. Giới thiệu các tiện nghi ghế ngồi và khu vực xung quanh theo hướng hành khách nhìn về, cùng nhà vệ sinh gần nhất.

Trong suốt chuyến bay,

• Tiếp viên hàng không và phi hành đoàn cung cấp dịch vụ, hỗ trợ và chăm sóc đầy đủ.
• Hỗ trợ hành khách khuyết tật, hành khách người lớn đi kèm. Hoặc nhân viên y tế di chuyển hành khách đến hoặc rời khỏi ghế ngồi.
• Hãy hỏi hành khách người lớn đi cùng hoặc nhân viên y tế (nếu có) về thời gian phục vụ bữa ăn phù hợp. Và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào từ hành khách trước khi phục vụ bữa ăn.
• Hỗ trợ sử dụng xe lăn China Airlines và thiết bị hỗ trợ trên xe để giúp hành khách di chuyển đến và đi từ nhà vệ sinh.

Bay thoải mái cùng China Airlines

Với những dịch vụ hỗ trợ chu đáo, từ việc hỗ trợ di chuyển trên sân bay đến việc Đổi ngày bay China Airlines linh hoạt. China Airlines đã mang đến cho hành khách khiếm thị những trải nghiệm bay thật sự thoải mái và thuận tiện. Điều này không chỉ giúp hành khách tự tin hơn mà còn góp phần tạo nên một cộng đồng du lịch bình đẳng.

Biến thông tin tham khảo thành kế hoạch phù hợp

Khi sử dụng cẩm nang về Dịch vụ hành khách khiếm thị của China Airlines, bạn nên chọn những phần thực sự phù hợp với sở thích và thời gian của mình. Không nhất thiết đưa mọi gợi ý vào một chuyến đi. Hãy xác định vài trải nghiệm ưu tiên, ghi lại địa điểm liên quan và sắp xếp theo khu vực để tránh phải di chuyển qua lại quá nhiều. Nếu đi cùng gia đình hoặc nhóm bạn, thống nhất trước mức độ vận động, thời gian nghỉ và ngân sách cho từng ngày.

Các bài giới thiệu giúp bạn hình dung lựa chọn, nhưng giờ mở cửa, khả năng phục vụ, mức giá và điều kiện đặt chỗ cần được kiểm tra tại thời điểm đi. Khi một địa điểm có website hoặc kênh liên hệ chính thức, nên xác nhận thông tin trực tiếp trước khi đặt dịch vụ không hoàn. Với nội dung khuyến mãi hay sự kiện, chú ý thời gian áp dụng; việc bài viết vẫn xuất hiện trên website không có nghĩa chương trình vẫn còn hiệu lực.

Chọn lịch đi và dự trù thời gian di chuyển

Bạn nên kết hợp lịch tham quan với giờ đến thực tế của chuyến bay. Ngày đầu có thể cần thời gian làm thủ tục, nhận hành lý và di chuyển về nơi ở. Đừng đặt lịch quá sát giờ hạ cánh chỉ vì quãng đường nhìn ngắn trên bản đồ. Nếu có nối chuyến hoặc đi tiếp bằng phương tiện khác, hãy tính cả thời gian chờ và khả năng thay đổi. Một lịch trình vừa sức thường đem lại trải nghiệm dễ chịu hơn danh sách quá dày.

Khi so sánh vé, xem tổng thời gian hành trình, giờ đến địa phương và điều kiện thay đổi. Bạn có thể bắt đầu tại trang đường bay để tìm hành trình phù hợp, sau đó yêu cầu kiểm tra cho ngày cụ thể. Các trang giới thiệu tuyến chỉ là điểm bắt đầu tra cứu; hãng khai thác và các chặng nối cần được xác nhận trên phương án đặt vé. Nếu điểm đến có nhiều sân bay, cần chọn đúng sân bay phù hợp với kế hoạch lưu trú.

Nhận tư vấn cho hành trình của bạn

Nếu đã có điểm đi, điểm đến và ngày dự kiến, bạn có thể gửi yêu cầu tư vấn để kiểm tra vé và dịch vụ phù hợp. Nêu rõ số người, nhu cầu hành lý và điều gì còn linh hoạt trong kế hoạch. Nếu đã mua vé, cung cấp nơi xuất vé và vấn đề cần xử lý thay vì chỉ hỏi một câu chung. Không đăng công khai mã đặt chỗ, số vé, giấy tờ cá nhân hoặc thông tin thanh toán.

Trước ngày khởi hành, đối chiếu lại tình trạng vé, giấy tờ áp dụng cho hành khách, lịch đón và thông tin lưu trú. Phòng vé hỗ trợ phần hành trình trong phạm vi dịch vụ; thông tin nhập cảnh cần được xác nhận từ cơ quan chính thức, còn điều kiện của điểm tham quan cần kiểm tra với đơn vị quản lý. Cách chuẩn bị này giúp bạn sử dụng cẩm nang như một nguồn gợi ý và đưa ra quyết định theo tình hình thực tế.

Cẩm nang và hỗ trợ liên quan

• Dịch vụ dành cho hành khách đặc biệt China Airlines năm 2023.
• Dịch vụ theo dõi hành lý cho hành lý ký gửi của China Airlines.
• Quy định về hành lý mang lên khoang hành khách của China Airlines.

Bạn có thể xem hành trình China Airlines, kiểm tra vé đã đặt hoặc gửi nhu cầu tư vấn để chuẩn bị chuyến đi phù hợp.